Politica di reso

Diritto di recesso

In qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza doverne indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Presso Solenne Milano ti concediamo un termine più ampio: puoi restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione.

Come esercitare il recesso

È sufficiente comunicarci la tua decisione entro il termine indicato, scrivendo a info@solennemilano.it o tramite la pagina Contatti, indicando il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti invieremo tutte le istruzioni per la spedizione di ritorno. Non è obbligatorio motivare la scelta.

Condizioni per il reso

I capi devono essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati e con tutte le etichette ancora attaccate. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per ragioni igieniche, i costumi da bagno e la biancheria intima possono essere restituiti solo se la protezione igienica è integra e non rimossa.

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso, elaboriamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e senza costi aggiuntivi per te.

Se il reso riguarda l'intero ordine, rimborsiamo anche le spese di spedizione standard eventualmente pagate all'acquisto.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di articolo difettoso, danneggiato o errato: in tale ipotesi le spese sono interamente a nostro carico.

Prodotti difettosi

Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Se ricevi un articolo difettoso o non conforme, contattaci: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico.

Indirizzo per i resi

Non inviare il reso prima di aver ricevuto le nostre istruzioni. Il venditore è M.D. Diensten, Stadhouderslaan 15, 4336 GX Middelburg, Paesi Bassi (KvK 97802190, partita IVA NL005289203B93).

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi puoi scriverci a info@solennemilano.it o tramite la pagina Contatti.